Asiakaspersoonat¶

1. Pääpersoona: “Sivutoiminen mökinomistaja”¶

Profiili¶

• Ikä: 45–70
• Omistaa 1 loma-asunnon
• Vuokraa 5–20 viikkoa vuodessa
• Vuokraus ei ole päätoiminen bisnes

Nykyinen tilanne¶

• Käyttää Airbnbä tai Bookingia, mutta:
• kokee provisiot kalliiksi
• ei pidä jatkuvasta hinnoittelun säätämisestä
• Osa varauksista hoidetaan jo suoramyyntinä (puhelin / sähköposti)

Kipupisteet¶

• “Yksi varaus Airbnbssä maksaa jo enemmän kuin vuosimaksu”
• Ei halua ulkoistaa hinnoittelua algoritmille
• Vieraiden laatu tärkeämpi kuin maksimaalinen käyttöaste

Ostopäätöksen laukaisin¶

• Selkeä vuosihinta
• Kotimainen palvelu
• Suora yhteydenotto vuokraajaan

Arvolupaus¶

“Yksi kiinteä vuosihinta. Ei provisioita. Saat suorat yhteydenotot.”

Merkitys liiketoiminnalle¶

• Suurin volyymi
• Paras alkuvaiheen asiakasryhmä
• Alhainen churn

2. Toissijainen pääpersoona: “Paikallinen vuokravälittäjä / mökkirengas”¶

Profiili¶

• Hallinnoi 5–50 kohdetta
• Toimii tietyllä alueella (Lappi, Saimaa, rannikko)
• Usein perheyritys

Nykyinen tilanne¶

• Riippuvainen 1–2 suuresta kanavasta
• Pelkää näkyvyyden menettämistä algoritmimuutoksissa

Kipu¶

• Provisiot syövät katetta
• Vähäinen kontrolli asiakaspolusta
• Asiakasdata ei ole omassa hallussa

Ostopäätöksen laukaisin¶

• Mahdollisuus lisänäkyvyyteen
• Kohdekohtainen vuosihinnoittelu
• Paikallinen näkyvyys

Arvolupaus¶

“Lisänäkyvyyttä ilman provisiota – asiakkaat suoraan sinulle.”

Merkitys liiketoiminnalle¶

• Keskikokoinen volyymi
• Mahdollistaa pakettihinnoittelun
• Potentiaalinen B2B-laajennus

3. Kasvupersoona: “Aktiivinen yksityinen vuokraaja”¶

Profiili¶

• Ikä: 30–50
• 1–2 kohdetta
• Vuokraa 30–60 yötä vuodessa
• Digitaalinen, mutta kustannustietoinen

Nykyinen tilanne¶

• Airbnb / Booking pääkanavia
• Kokeilee myös suoria varauksia

Kipu¶

• Provisiot ja peruutusriskit
• Alustat suosivat isoja toimijoita

Ostopäätöksen laukaisin¶

• Mahdollisuus ohjata osa kysynnästä suoraan
• Helppo käyttöönotto
• Hakukonenäkyvyys

Arvolupaus¶

“Ohjaa osa varauksista pois provisioalustoilta.”

Merkitys liiketoiminnalle¶

• Hyvä lisäkasvun ajuri
• Korkeampi churn, mutta hyvä LTV

4. Rajattu ei-kohdepersoona (tietoinen rajaus)¶

“Ammattimainen majoitusoperaattori”

50+ kohdetta

Vaatii:¶

• kanavamanagerit
• dynaamisen hinnoittelun
• API-integraatiot

👉 Ei kannata kohdentaa alkuvaiheessa, väärä kustannusrakenne ja väärät odotukset.

Persoonien priorisointi (järjestys)¶

• Sivutoiminen mökinomistaja
• Paikallinen vuokravälittäjä
• Aktiivinen yksityinen vuokraaja

Käytännön ohje tuotekehitykseen¶

Jos palvelet persoonaa 1 täydellisesti, seuraavat syntyvät lähes ilmaiseksi.

Minimivaatimukset MVP:lle:

• Kohde-esittely + kuvagalleria
• Saatavuuskalenteri (ei pakko olla reaaliaikainen)
• Suora yhteydenottolomake
• Selkeä alue- ja sesonkihaku